Polityka Jakości

Firma Classic świadczy usługi na rzecz Klientów w pełnym zakresie związanym ze sprzedażą samochodów i ich obsługą serwisową. Od lat związana jest z CITROËN Automobiles. Marka ta ma pierwszoplanowe znaczenie dla funkcjonowania firmy. Ponadto firma jest przedstawicielem w Polsce producenta sprzętu do kompleksowej diagnostyki samochodów: Johnson Controls Automotive Electronics (JCAE).

Wieloletnie doświadczenie dowodzi, iż podstawą rozwoju firmy są: konkurencyjność cenowa i jakościowa, przywiązanie Klientów, zaangażowanie pracowników w procesy zachodzące w firmie, profesjonalizm działania, adaptacja do dynamicznie zmiennych warunków zewnętrznych. Te cechy w konsekwencji dają założony poziom obrotów i realizowanej marży co ma odzwierciedlenie w stabilnym rozwoju firmy.

Dlatego stawiamy sobie następujące cele:
1. osiągać wyznaczone poziomy sprzedaży
2. zapewniać zadowolenie klientów z oferty handlowej i usługowej
3. zwiększać rentowność sprzedaży

Cele te osiągniemy następującymi metodami:

1. utrzymanie partnerskich relacji z CITROËN Polska
2. skuteczne i pełne wdrożenie systemu zarządzania jakością
3. zorientowanie wszystkich pracowników na klientów, trafne rozpoznawanie ich potrzeb, podtrzymywanie pozytywnych relacji.
4. doskonalenie technik i metod sprzedaży
5. doskonalenie metod napraw serwisowych i kontroli jakości ich wykonania
6. skutecznie wyprzedzać sposobami działania i metodami marketingowymi konkurencję zewnętrzną i wewnętrzną

Pełne zaangażowanie Zarządu i każdego z pracowników Classic w realizację założonych celów zapewnia ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością poprzez trwałą rozbudowę spójnego systemu z czytelnym zakresem odpowiedzialności, kompetencji i decyzji.

Jacek Liebert
Prezes Zarządu
Warszawa, 06 styczeń 2003 r.